Психолог Инна Мирная объяснила, что слова поддержки могут ухудшать состояние человека, если вместо принятия чувств он слышит советы или оценки.
Эксперт отметила, что в момент стресса людям важнее ощущение, что их переживания признают, а не пытаются сразу исправить. Обесценивающие фразы вроде «не переживай» или «все не так плохо» создают чувство одиночества и закрывают желание делиться. Усиливают напряжение и сравнения с другими, а также быстрые советы и призывы «собраться».
По словам специалиста, даже намек на обвинение повышает чувство вины. В кризисной ситуации эффективнее простые слова присутствия и принятия.